Не работает Smart TV и Wi-Fi
Не видит сеть, приложения не грузятся или телевизор зависает на заставке. Часть случаев лечится за пять минут дома — начните с самопроверки.
2 000 – 7 000 ₽
Диагностика 0 ₽ · Гарантия 12 месяцев · Москва и 50 км за МКАД
Подозреваемые узлы
Модуль Wi-Fi и антенна · прошивка · микросхема памяти eMMC · главная плата
Диспетчер перезвонит в течение 10 минут с номера +7 (993) 258-99-84.
ПозвонитьЧто происходит внутри
Почему Smart TV перестал работать
Smart TV — это маленький компьютер внутри телевизора: процессор, оперативная память, микросхема постоянной памяти eMMC с операционной системой и модуль Wi-Fi с антенной. Ломается любой из четырёх, и симптомы у них разные.
Если телевизор не видит сети или не подключается, а по кабелю работает — виноват модуль Wi-Fi или отвалившаяся антенна. Это дешёвый ремонт: модуль съёмный почти на всех моделях.
Если приложения перестали открываться, а сеть подключена, чаще всего дело в прошивке или в сбитой дате: телевизор не может проверить сертификаты сервисов и молча отказывается работать. Иногда виновата не техника, а производитель — на старых моделях сервисы просто отключают, и никакой ремонт этого не вернёт. Мы говорим об этом сразу, а не после оплаты.
Самый неприятный случай — износ памяти eMMC. Телевизор зависает на логотипе, уходит в вечную перезагрузку, тормозит на меню. Эта микросхема имеет ограниченный ресурс перезаписи, и на моделях 2015–2019 годов она нередко выходит из строя первой. Лечится заменой с переносом прошивки — работа для мастерской, под микроскопом.
До приезда инженера
Проверьте сами за пять минут
Иногда всё решается без ремонта. Проверьте по порядку и скажите результат диспетчеру — это ускорит выезд и удешевит работу.
- 01
Раздайте интернет с телефона
Включите точку доступа на телефоне и подключите к ней телевизор. Важно: сеть должна быть 2,4 ГГц — многие телевизоры не видят 5 ГГц.
К телефону подключился — телевизор исправен, разбираться нужно с домашним роутером. Не видит и телефон — модуль Wi-Fi.
- 02
Воткните сетевой кабель
Соедините телевизор с роутером обычным кабелем через разъём LAN.
По кабелю всё работает — точно модуль Wi-Fi или антенна, 2 000–4 000 ₽. Заодно это временное решение, пока ждёте инженера.
- 03
Проверьте дату и время
Настройки → Система → Дата и время. Если год не текущий, поставьте вручную и отключите автосинхронизацию.
Приложения заработали — дело было в сертификатах, ремонт не нужен.
- 04
Перезагрузите по-настоящему
Выключите телевизор пультом, выньте вилку из розетки на 10 минут, включите обратно. Именно из розетки: режим ожидания не сбрасывает память.
Помогло — было зависание. Если повторяется чаще раза в неделю, память уже на грани.
- 05
Дойдите до меню
Попробуйте открыть настройки телевизора, не запуская приложений.
Меню открывается — система жива, проблема в сети или приложениях. Зависает на логотипе — это память eMMC, самопроверками не лечится.
Цены
Сколько стоит этот ремонт
Диагностика покажет, что именно из четырёх узлов отказало. Половина обращений закрывается по нижней границе.
-
Модуль Wi-Fi или антенна
2 000 – 4 000 ₽Модуль съёмный, меняется на месте за час.
-
Перепрошивка
2 500 – 4 000 ₽Заливаем заводскую прошивку под конкретный серийник. Список каналов и настройки после этого придётся задать заново.
-
Замена памяти eMMC с переносом прошивки
4 500 – 7 000 ₽Зависание на логотипе и вечная перезагрузка. Пайка под микроскопом, только в мастерской, 1–3 дня.
-
Главная плата
3 000 – 7 000 ₽Когда отказал процессор или обвязка памяти и замена микросхемы уже не спасает.
Диагностика — 0 ₽ в любом случае. Если после вскрытия вы решите не чинить, инженер соберёт телевизор обратно и уедет. Платить не нужно.
Вопросы
Про эту неисправность
Телевизор не видит домашнюю сеть, а телефон видит — почему?
Скорее всего, роутер раздаёт 5 ГГц, а телевизор поддерживает только 2,4 ГГц — особенно модели до 2018 года. Включите в роутере отдельную сеть 2,4 ГГц или объединённый режим. Если и её телевизор не видит — тогда модуль.
Приложения исчезли из меню после обновления — вернёте?
Зависит от причины. Если это сбой прошивки — вернём перепрошивкой. Если производитель прекратил поддержку модели и сам убрал сервисы, вернуть их нельзя никаким ремонтом: это решение на стороне производителя. Диспетчер скажет по модели ещё по телефону, до выезда.
Дешевле купить приставку, чем чинить Smart TV?
Часто — да, и мы об этом говорим. Приставка на Android или Яндекс ТВ стоит 3 000–6 000 ₽ и даёт систему свежее, чем была в телевизоре. Если у вас изношена память eMMC и ремонт выходит в 6 000 ₽, разумнее купить приставку — телевизор при этом останется рабочим экраном.
Телевизор зависает на логотипе — это лечится?
Да, в большинстве случаев: меняется микросхема памяти, на неё заливается прошивка под ваш серийный номер. Работа для мастерской — нужен микроскоп и паяльная станция. Забираем и привозим бесплатно, обычно 1–3 дня.