Нет звука
Картинка в порядке, динамики молчат или хрипят. Половина таких случаев решается настройками за минуту — проверьте сами, прежде чем вызывать инженера.
2 000 – 4 500 ₽
Диагностика 0 ₽ · Гарантия 12 месяцев · Москва и 50 км за МКАД
Подозреваемые узлы
Микросхема усилителя на главной плате · динамики · настройки вывода звука · прошивка
Диспетчер перезвонит в течение 10 минут с номера +7 (993) 258-99-84.
ПозвонитьЧто происходит внутри
Почему телевизор замолчал
Звук в телевизоре идёт по короткой цепочке: процессор на главной плате отдаёт цифровой сигнал, микросхема усилителя превращает его в мощность, и та раскачивает динамики. Ломается почти всегда усилитель — он греется сильнее всех и стоит без радиатора, зажатый между платой и корпусом.
Когда усилитель уходит в защиту, звук пропадает целиком и мгновенно. Когда он деградирует постепенно — появляются хрипы и треск на громкости выше средней, а на малой всё ещё прилично. Второй случай пробуют игнорировать месяцами, хотя ремонт одинаковый.
Динамики ломаются реже, но заметнее: дребезг на басах, звук «из бочки», пропадание на определённых частотах. Обычно это разрыв подвеса или отклеившийся диффузор, и слышно это на одном канале — проверьте баланс влево-вправо.
И примерно каждая третья заявка «нет звука» ремонта не требует вовсе: телевизор переключён на внешний вывод — HDMI ARC, оптику или Bluetooth-колонку, которую однажды подключили и забыли. Это лечится за минуту в меню, поэтому мы просим проверить настройки до вызова инженера.
До приезда инженера
Проверьте сами за пять минут
Иногда всё решается без ремонта. Проверьте по порядку и скажите результат диспетчеру — это ускорит выезд и удешевит работу.
- 01
Воткните наушники
Найдите разъём 3,5 мм на задней или боковой панели и вставьте любые наушники.
В наушниках звук есть — усилитель или динамики, ремонт 2 000–4 500 ₽. И в наушниках тишина — процессорная часть или прошивка.
- 02
Проверьте, куда выводится звук
Настройки → Звук → Вывод звука. Должно стоять «Динамики телевизора», а не HDMI ARC, оптический выход или Bluetooth.
Стояло другое — переключите, звук вернётся. Это самая частая причина, и ремонт не нужен.
- 03
Смените источник
Эфирный канал, флешка с видео, встроенное меню — везде, где телевизор звучит сам.
Молчит везде — дело в телевизоре. Молчит только на приставке — виноват кабель HDMI или сама приставка.
- 04
Послушайте на малой громкости
Поставьте громкость на 5–10 и приложите ухо к динамику.
Тихий звук есть, на громкости хрипит — усилитель на грани, но телевизор ещё живой. Чинится так же.
- 05
Сброс до заводских настроек
Настройки → Общие → Сброс. Сначала запишите или сохраните список каналов.
Звук вернулся — была прошивка, ремонт не нужен. Не вернулся — вызывайте инженера, диагностика бесплатная.
Цены
Сколько стоит этот ремонт
Самый дешёвый раздел прайса — и самый частый случай, когда мы вообще не берём денег, потому что дело оказалось в настройках.
-
Микросхема усилителя
2 500 – 4 500 ₽Полная тишина или хрип на громкости. Пайка на главной плате, обычно на месте.
-
Замена динамиков
2 000 – 3 500 ₽Дребезг, звук «из бочки», пропадание одного канала.
-
Перепрошивка
2 000 – 3 000 ₽Когда звук пропал после обновления и сброс не помог.
-
Разъём наушников или оптический выход
2 000 – 3 500 ₽Разъём разболтался и замыкает — телевизор считает, что наушники всё ещё подключены, и глушит динамики.
Диагностика — 0 ₽ в любом случае. Если после вскрытия вы решите не чинить, инженер соберёт телевизор обратно и уедет. Платить не нужно.
Вопросы
Про эту неисправность
Звук пропал после подключения саундбара — это поломка?
Почти наверняка нет. Телевизор переключился на HDMI ARC и продолжает отдавать звук туда, даже когда саундбар выключен. Настройки → Звук → Вывод звука → Динамики телевизора. Если не помогло, вытащите кабель HDMI из разъёма ARC и перезагрузите телевизор из розетки.
Хрипит только на большой громкости — можно не чинить?
Можно, но хрип означает, что усилитель уже работает с искажениями и греется сильнее нормы. Дальше он либо тянет за собой динамики, либо выгорает вместе с обвязкой на главной плате, и ремонт дорожает вдвое. Пока это отдельная микросхема — 2 500–4 500 ₽.
Звука нет и в наушниках — что это значит?
Что сигнал не доходит до аудиотракта вообще. Причина в процессорной части или прошивке, ремонт от 3 000 ₽. Диагностика всё равно бесплатная, инженер определит точно за 20 минут.