Есть звук, нет изображения
Экран чёрный, но звук идёт и пульт работает. Посветите фонариком — если картинка проступает, сгорела подсветка. Это самая частая поломка LED-телевизоров.
4 500 – 11 400 ₽
Диагностика 0 ₽ · Гарантия 12 месяцев · Москва и 50 км за МКАД
Подозреваемые узлы
Светодиодные линейки подсветки · драйвер подсветки на блоке питания · плата T-CON · шлейф матрицы
Диспетчер перезвонит в течение 10 минут с номера +7 (993) 258-99-84.
ПозвонитьЧто происходит внутри
Почему пропало изображение, а звук остался
Матрица телевизора сама не светится: это фильтр, который только пропускает или задерживает свет. Светит подсветка — полоски светодиодов по краям корпуса или за матрицей. Когда они гаснут, картинка продолжает формироваться, звук идёт, меню открывается — просто смотреть на всё это нечем.
Светодиоды в линейке соединены последовательно, как старая ёлочная гирлянда. Достаточно одному уйти в обрыв — и гаснет вся линейка, а часто и весь блок: драйвер видит неверный ток и уходит в защиту, отключая свет целиком. Поэтому телевизор нередко показывает картинку одну-две секунды после включения, а потом чернеет.
Мы не паяем отдельные диоды в надежде, что остальные протянут: рядом с перегоревшим соседи уже деградировали, и через месяц-два всё повторится. Меняем линейку целиком — а если светодиоды на всех линейках одного возраста, честно предупредим, что через год может понадобиться вторая половина.
Если под фонариком картинки нет вообще, дело не в подсветке. Тогда смотрим плату T-CON и шлейф матрицы — это другая работа и другая цена.
До приезда инженера
Проверьте сами за пять минут
Иногда всё решается без ремонта. Проверьте по порядку и скажите результат диспетчеру — это ускорит выезд и удешевит работу.
- 01
Фонарик — главный тест
Включите телевизор, выключите свет в комнате. Посветите фонариком телефона на экран под углом, с расстояния 20–30 см, и медленно ведите по поверхности.
Проступает меню или картинка — подсветка, ремонт 4 500–12 000 ₽. Совсем ничего — T-CON или матрица, нужна диагностика.
- 02
Проверьте, что телевизор жив
Нажмите кнопку громкости на пульте и послушайте: в динамиках обычно есть щелчок или звук шкалы.
Реагирует — процессорная часть исправна, ремонт предсказуемый. Тишина и нет реакции — смотрите страницу «не включается».
- 03
Посмотрите на экран сбоку
В тёмной комнате наклонитесь и посмотрите на включённый экран под острым углом, вдоль поверхности.
Виден слабый свет по одному краю — часть линеек ещё работает, сгорела не вся подсветка. Ремонт ближе к нижней границе.
- 04
Засеките, гаснет ли через секунду
Включите телевизор и смотрите на экран первые три секунды.
Картинка мелькнула и пропала — классика: драйвер подсветки увидел обрыв и отключил свет. Диагноз почти подтверждён.
- 05
Назовите диспетчеру модель
Наклейка со стороны разъёмов или на задней стенке: полная строка вида UE43NU7100UXRU.
По модели ясно, какие линейки везти. Инженер приедет с деталью и закроет ремонт за один выезд.
Цены
Сколько стоит этот ремонт
Шкалы — на общей линейке до 45 000 ₽, чтобы был виден масштаб относительно остальных работ.
-
Замена светодиодных линеек
4 500 – 12 000 ₽Диагональ 32″ или 75″, две линейки или четыре, снимается ли матрица целиком. 2–3 часа на дому.
-
Замена отдельных светодиодов
3 500 – 6 000 ₽Только когда линеек под модель нет в наличии. Предупреждаем: срок службы такого ремонта меньше.
-
Драйвер подсветки на блоке питания
3 000 – 6 000 ₽Светодиоды целы, но управление ими сгорело. Проверяется прибором за десять минут.
-
Плата T-CON
2 500 – 5 500 ₽Если под фонариком картинки нет вовсе, а подсветка при этом горит.
-
Замена матрицы
15 000 – 45 000 ₽Крайний случай. Часто дороже нового телевизора — тогда мы прямо говорим не чинить.
Диагностика — 0 ₽ в любом случае. Если после вскрытия вы решите не чинить, инженер соберёт телевизор обратно и уедет. Платить не нужно.
Вопросы
Про эту неисправность
Почему нельзя заменить один сгоревший светодиод?
Можно, и иногда мы так делаем, когда линейки под модель нет. Но соседние диоды отработали столько же и деградировали так же — через месяц-два гаснет следующий. Замена линейки целиком стоит дороже, зато держится годами, и гарантия 12 месяцев на неё реальная.
Ремонт делают дома или увозят телевизор?
Дома. Матрица снимается, линейки меняются, всё собирается обратно — 2–3 часа на вашем столе. Увозим только телевизоры больше 65 дюймов, где матрицу вдвоём не удержать без стапеля.
Экран чёрный и звука тоже нет — это та же поломка?
Скорее нет. Если нет ни звука, ни реакции на пульт, телевизор не запускается вовсе — смотрите страницу «не включается». Подсветка не влияет на звук.
Сколько проживёт телевизор после замены подсветки?
Новые линейки служат столько же, сколько служили заводские, — обычно 5–8 лет. Мы ставим комплект с запасом по яркости и убавляем ток драйвера, если завод изначально гнал светодиоды на пределе: так они греются меньше и живут дольше.